注：交互設計師懂得規則能做好設計，而作為社區產品的交互設計師，必須要足夠了解產品，懂得產品的基礎要素、生態環境才能夠深入設計，提升用戶體驗。

社區不等于社交，有了社區才會有社交行為，所以社區產品要素不僅包含人和內容，還有規則；

規則為引導用戶使用的方法，也只有樹立了規則，用戶才會使用社區，在使用過程中，突破已有規則形成行為習慣，所以規則才是維護整個社區生態的重要元素；

舉一個通俗易懂的例子：

社區產品可以理解為麥當勞，人就是顧客，內容就是食物，而規則便是消費流程；一個新顧客要吃漢堡，推開門看到點餐臺，一堆人站在那里，于是直徑走過去排隊、看菜單、選擇購買意向，然后等待點單；購買后，服務員給消費單號，等待取餐，然后拿到食物到空出來的位子上就餐；一切都非常自然、流暢，新顧客不會質疑怎么去購買，用什么去購買，老顧客不會害怕有超常的等待時間……假設沒有規則，這一切很難想象……

其實在麥當勞的體驗中，每一個環節可以對應以下節點：

1、引導用戶使用

麥當勞新顧客推開門既能看到點餐臺，開門見山的方式引導客人走過去，再把目光聚焦到餐牌及收銀，從而快速學會購買規則并進行購買操作；而對于產品來說，同樣需要牽引用戶使用：

（1）快速傳遞品牌核心價值，讓用戶對于產品有一個模糊的定位

微博傳達隨時隨地帶來的便捷感，豆瓣專注于興趣領域。

（2）選擇興趣，完成個性化推薦轉移

Quora（外國知乎）為例，注冊時會讓用戶選擇關鍵詞，會根據這個詞擴展出相關詞匯，這樣用戶進入首頁時，能看到與自己選擇相關的全部信息，增強對產品的好感和使用黏度；

（3）引導查看核心功能

很多產品會在用戶進入頁面后彈出核心功能介紹，已經有很多產品驗證過，這種方式不會引起用戶的共鳴，用戶會快速劃過；真正的引導要在用戶體驗之中，潛移默化的完成“洗腦”；上一步選擇的興趣在這一步帶來內容，讓用戶從消費核心功能出發，進而生產；

2、規范核心業務

發展中的社交產品核心功能在于內容與傳播，成熟的社交產品核心功能在關注與互動；只有規范了核心功能，才能創造產品價值。

（1）內容與傳播

對于UGC的社區來說，核心業務在于內容，而內容的生產者在于發布，發布帶來內容價值，吸引源源不斷的用戶進入，才能完成后續關注、互動行為；

發展中的社交產品最苦惱的就是如何讓用戶發布高質量的內容，如何讓內容得到合理分發，所以知乎接入了個性化，微博建立了內容儲備池，但對于技術條件沒那么高端的團隊來說，有一些簡單的辦法可以實現，在曾經服務過的GACHA中，利用關注行為挖掘優質內容，把好友點贊、圈子更新的內容按照機制呈現在首頁；