在近日的淘寶造物節上，阿里的無人超市“淘咖啡”可謂是出盡了風頭，憑借著“無人售賣概念”吸睛無數，無人超市之所以能火爆非常，我想一方面是滿足了人們探索新科技的好奇心，另一方面也是因為這種便捷的線下購物方式或許正代表了未來新零售的方向，所以才會得到人們的普遍關注和歡迎，而走在浪頭的阿里巴巴率先又把這一個長期的概念和想法落實成為了觸手可及的現實，這本身的示范作用也值得業界密切關注和學習。

比起亞馬遜的Amazon Go無人便利店來說，阿里雖然不是世界第一個實現無人商店解決方案的，但也可以說是緊隨其后了，在無人商店方面實現的技術也比Amazon Go更加綜合和全面，一口氣就集成了人臉識別、語音識別、RFID射頻識別、手機支付、目標跟蹤技術、物聯網支付、精準取貨等諸多黑科技，這些新科技單一實現起來尚且并不容易，何況是全部整合疊加進一套無人商店系統解決方案之內，可以想象實現的難度和各方面的挑戰應該都是巨大的。

那么，無人商店概念是否就是新零售的未來變革之路了，阿里和亞馬遜等巨頭紛紛開始緊密布局無人商店又是用意何在呢?追概念博眼球我想這絕非是巨頭們的行事風格，之所以敢在無人零售這塊兒布下重兵，甚至是拋棄了互聯網一貫的小步快跑迭代進化的穩步推進風格，直接在無人零售這塊兒玩起了火力全開大干快上的新玩法，想必是看上了這塊兒會成為繼線上電商之后的下一座金礦吧，畢竟馬云的布局能力和戰略眼光，放眼整個業界無人能出其右。

我們都能看到的事實是，各類線下商店近年來都在遭受線上電商的步步緊逼和不斷蠶食，特別是大型商場的生意幾乎可以說是用慘淡來形容，而規模較小的線下便利店卻一直風光這邊獨好，無論是7-ELEVEN、快客還是新秀莊辰超的便利蜂非但沒有受到多少沖擊，還都活的很是有滋有味，順風順水的擁抱了移動支付、會員系統等新零售時代的新玩法。

線下便利店為什么能躲過線上電商的沖擊呢，數字營銷分析師饒凱認為由于線下便利店本身就占據了線下人流匯集的各種優勢，通常都布局在寫字樓、社區、車站、醫院等人口稠密地區，獲取線下人群流量和關注都具備著天然的優勢和能力，不管移動互聯為代表的虛擬經濟再如何發展，我們每個人永遠都還是要到線下消費的，線下便利店占據的這個線下消費入口的地位幾乎不會被替代，本來這些便利店提供的就是人們日常離不開的高頻消費的標準化商品，而近些年來又紛紛引入了快餐等白領們所喜歡的餐飲等項目，這些都使線下便利店的優勢得到進一步的鞏固和集中。

既然不會被時代淘汰甚至還會進一步的發展，那么接下來要考慮的就是如何改變和提升效能了，我們也都知道目前除了店面租金之外成本高的就是人員工資成本，而無人超市瞄準的就是減少或是無需更多的駐店人員，所以我們相信圍繞著新零售的進一步發展和深入，如何降低成本、提升效率、提供便利以及更多增值服務必然會是新零售的未來之路。

文章的最后，有必要重溫下馬云的無人超市相關概念：“淘咖啡”為用戶實現了一種“自動識別、即走即付”購物體驗，而它的背后則是集自主感知及學習系統、目標跟蹤及分析系統和意圖識別及交易系統于一身的IoT(物聯網)技術方案。這套技術方案不僅為用戶帶來了酷炫的購物、支付體驗，但更深遠的價值還在于：它可以提高坪效，引領零售業步入新時代。

本文作者饒凱