業務流程管理（BPM） 提出人是誰

樓主說的很有道理，看來知識很淵博，邁克爾哈默都知道，點贊以下；隨著bpm傳入中國，逐漸中國的智慧也發揮了，逐漸發現套用國外的流程，總是決定很奇怪，所以通過自主開發，或開源工具，衍生出很多適合中國國情的bpm'工具，譬如由很多廠家都實現了端到端的流程數字效率的工作提高，并且可以打通各大系統的壁壘，實現上線慣沖，統一解決同意辦公，單點登錄，一件實現系統的業務調整和流程統一，解決企業的基本效率和協同，提高效率。譬如由自主開發產權的，天翎，炎黃；也有國外的K2,也有不同領域的側重，譬如頂點式側重再金融領域的，還有一些企業有針對源碼和授權的不同的領域的特長，還有一些是實現微服務架構的等。所以原創邁克爾哈默都為人類的改革提供了原始的資源，讓人類再bpm領域更加多元提高效率，有不可磨滅的功勞。

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企業為什么要使用BPM系統？

有企業的地方，就有流程管理，企業負責人想擺脫困境，規范企業操作過程，就必須進行流程管理。

規范企業流程管理其實就是優化業務流程管理，通過流程優化，大幅簡化辦公事務、、提高辦公效率、節省辦公成本。

業務流程管理的主要作用如下：企業管理化學反應、人才可以分享、解放全體員工。

一、讓企業管理組織產生化學反應

業務流程管理BPM可以將企業辦公效率從小路變成高速公路。員工按照流程設置運行，省去了問路的時間、減少了重復和錯誤的可能。業務流程管理BPM讓員工一開始就按預定流程的步驟運營，加快了辦公效率。流程通知和明確責任，減少了員工之間的等待、扯皮和責任真空等，讓員工只做有價值的工作，這樣業務流程管理BPM讓1+1〉2變成可能。即整體優勢大于個體優勢之和。

二、能夠分享人才，降低能人離職風險

優化流程，可以將優秀員工業績和工作經驗沉淀記錄下來。通過知識文檔管理流程，能把優秀員工的經驗分享給所有同崗位員工。知識文檔流程的管理可以沉淀經驗、固化知識，讓企業批量培養人才成為可能，同時降低能人離職帶來的風險。

三、能夠解放全體員工

規范辦公流程、制度標準健全，不僅能夠解脫企業負責人，而且可以解救主管、解放員工。有了業務流程管理的過程跟蹤，因為對企業負責人而言：再也不用擔心有令不行；對中層干部而言：不用事事請示；對基層員工而言：有規范的辦公流程。

Colloa協同運營平臺的業務流程BPM是整個平臺最核心的功能，基于這個平臺二進制軟件還研制了Colloa系列產品：Colloa BPM/OA/PM/SCM/CRM/Mobile等產品，通過OA辦公、項目管理、庫存管理、客戶關系管理、手機端多方面進行協同運營，打造高績效的執行團隊，支撐擴張性的業務運營。

BPM是什么？聯科軟件的BPM流程管理平臺怎么樣？

聯科BPM是一個開放的、穩建的、可擴展的、易維護的、可支撐大用戶量的核心架構平臺，此平臺將可以承擔企業未來十年或更長時間因為業務發展需要而進行的業務功能及需求調整而導致的IT系統變化，在業務變化的過程中Linkey BPM能及時靈活的響應需求而不必進行大量的系統改造。Linkey BPM業務流程管理平臺首先是一個易于維護的平臺，維護可以分為兩種權限及類型進行劃分，一種是最高系統權限的用戶，其具有完全業務系統維護功能如業務規則編寫、數據維護、系統插件及補丁部署、系統運行狀況檢查及統計、高級權限調整等工具，此類維護需要具有一定的業務技能且對Lotus Domino和基礎平臺都比較了解的IT人員。另一種是各部門的普通系統管理員，他們可以進行流程及表單的設計、監控、分析、自定義報表、用戶注冊、權限分配、業務模塊維護等日常級別的維護工作。Linkey BPM業務流程管理平臺可以嚴格控制這兩類用戶權限的分配并做到數據和系統的絕對安全，在設計上能夠提供兩套不同類別的系統維護入口且簡單易用，從而大大降低系統的維護成本和維護工作量及參與維護的工程師數量。Linkey BPM業務流程管理平臺能夠無縫集成其他業務系統（HR、BI、SAP、FC）及數據庫（SQL、Oracle、DB2），當有新的業務系統需要集成時企業的IT人員應能夠通過編寫簡單的業務規則(業務規則可以使用LotusScript或者是Java進行編寫)即可以進行業務系統的集成，且這些業務規則可以進行復用也可以導出到其他同樣使用此基礎平臺的其他關聯單位使用，這樣業務規則只需要編寫一次即可以運行在多個單位的BPM系統中。Linkey BPM業務流程管理平臺集成其他業務系統的同時要能被其他業務系統所集成，Linkey BPM業務流程管理平臺提供了完善的WebService、HTTP的API接口，以便其他系統能夠很方便的驅動和讀取Linkey BPM業務流程管理平臺的數據及系統運行狀況，特別是對于業務流程的集成方面其他業務系統要能夠很方便的啟動、狀態查詢、暫停、恢復等基礎平臺中的業務流程的相關信息。 當企業的業務需求發生變化需要新的API接口時，企業自有的IT人員要能很方便的在BPM平臺上增加新的API接口而不需要修改底層的系統架構。

企業怎么提升BPM系統的實施效果

首先處理好集成問題

應該考量速度和創新兩個因素，然后再對BPM進行集成。要當心這樣一些BPMS占據上風--它要求從一個模塊輸出流程確認信息，然后進入另一 個模塊(整個過程會在在流程定義、模擬、執行和報告功能模塊之間進行轉換)。這種“救火隊傳遞水桶長龍”的辦法增加開發時間并且壓抑了流程創新。根據 Anico的Kirkham的觀點，每一個BPM解決方案都必須經過多次重復檢測，從而確定正確的流程，以及根據業務需求進行不斷的改動。這要求流程模型 和對流程的實際執行與管理之間緊密結合起來。

和BPMS 軟件包一樣重要的就是這個平臺如何才能很好地將其他業務應用引入新的流程。辛辛那提 Bell公司借助Bluespring Software公司的BPMS產品將微軟Office應用軟件整合進“報價到現金”(Quote toCash)工作流程中。通過取消銷售和財務部門之間就銷售和客戶訂貨價格有關的手動操作，新流程降低了65%的交易周期以及75%的資金循環和人力參與時 間。

在部分新流程當中，財務分析師通過電子郵件收到事先處理過的電子計算表格。進行必要的分析，然后把這些電子計算表格用電子郵件返回，讓它能夠繼 續進入流程的下一個步驟。Bluespring software為這一流程提供協調編排工作，并且提供財務數據和公司其他系統之間必要的連接。“這樣做的好處在于你沒有改變人們工作的方式，你只是取消 了行政管理任務，并且讓這些行政管理人員把注意力集中到增值工作上來”，Chip Burke說，他是辛辛那提Bell公司負責IT部門的高級副總裁。

協調好BPM和SOA的關系

執行BPMS的一個良好的開端就是“開發出一個簡單而靈活的集成架構，特別是如果BPM應用被用作一個監控和協調層，置于現有處理應用的頂部的 時候”，Dennis Korevitski說，他是T-Mobile負責供應鏈系統的前總監。如果一個面向服務的架構或者中間件層已經存在，T-Mobile 的BPM平臺還能夠通過把現有服務快速協調進一個新業務流程的辦法來平衡其投資回報。舉個例子，T-Mobile實施了 Lombardi Software的TeamWorks BPMS，目的在于從一個復雜的業務往返流程中恢復失去的收入。這個流程涵蓋了客戶和OEM部門，還有內部的財務和客戶服務部門。TeamWorks軟件 能夠利用T-Mobile現有的一些Tibco架構的集成節點，從而讓BPM工作團隊集中精力改進流程。

有時候BPM會推動某個組織向SOA(Service-Oriented Architecture，面向服務的架構)前進。“我們最終會實現這個目標，BPM給我們提供了通過一種安全的方式向合作者開放權限的可能”，Doug Schwinn說，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果沒有SOA可以使用，那么很多BPMS平臺都提供可以跟原有系統的集成工具箱。

盡管進步的集成技術和SOA的出現已經讓系統整合變得更加輕松，但“你還是需要對以硬件為核心的、集成原有系統的工作挑戰表現的畢恭畢敬。這是 一項艱苦的工作，而且比大部分商務人士所喜歡從事的那些工作要花費更多的時間”，Phil Gilbert說，他是Lombardi Software公司的CTO。

Gilbert建議BPM創新要把集成努力與流程設計工作區分開--換句話說，IT應該管理底層系統集成，而業務分析專家則為流程設計工作。如果附加系統集成在新發布的版本當中，并且進一步簡化了流程，那么這種分工方法有助于更快地把功能實現交到最終用戶的手里，。

隨著BPM在機構推廣開來，流程管理挑戰也會隨之出現。改變流程或者數據源會造成意料之外的副作用。但是可以顯著提高整體的組織運行績效的潛力 還是讓管理這些風險的努力很有價值。Gilbert說目前整個產業僅僅接觸到其中的皮毛。“BPM技術的戰略價在于流程監控，以及提供對公司全部運營流程 的一個整體俯視--而不管BPM平臺是否實際在執行這些功能流程”。

“對于你的業務流程來說，理想的業務流程管理系統本質上將會是一個數據庫管理系統，真正的突破在于根據提煉出的數據定義你的業務流程”， Fingar說。為了保持競爭力，機構將不得不像他們現在管理數據那樣盡可能迅速和高效地增強流程管理能力。

確實，業務流程管理軟件畢竟不是人腦，其實一根筋，只會根據預先定義的流程走下去。而若管理中存在過多的特權主義，顯然會增加人工干涉的工作量，降低了業務流程管理軟件自動化作業的效率。所以，要提高業務管理軟件在企業管理中的效益，盡可能的消除特權主義給業務流程管理所帶來的影響。

培訓是關鍵

通過BPM的實施，調整后的流程從流程制定到用戶接受并按此工作，是需要這個過程的，而且，這個過程，還比較長，畢竟江山易改，本性難移。所以，在業務流程管理項目中，還要注意的一個問題就是如何才能讓用戶迅速的接受新的流程，并按此操作。

除了平時加強培訓、監督外，我們公司還采取文化大革命那時候的大字報、小字報的形式。如在每個部門的辦公室，我們都作了一些大海報，海報的內容就是部門管理流程。如在質量部門，掛了供應商驗廠流程與原材料進貨檢驗程序；如在采購部門張貼了采購員出差審批程序、采購不良品管理流程等等。同時，對于各個員工，我們業務流程項目管理小組，還為他們量身定制了很多小卡片，卡片上就是他們最常用的一些業務流程，就貼在他們辦公桌前面，是時時刻刻提醒他們按照標準流程來辦事情。如此，即使用戶對于某些流程可能不熟悉，按照以前他們喜歡瞎蒙，但是，現在流程就在他們面前，他們也就會按照流程來辦事情了。如此，就提高了員工對于新流程的接受力度，能夠在最短時間內接受新流程。

所以，我建議各位要上BPM項目的朋友們，會了盡快的把業務流程管理項目扶上正道，可以借鑒一下我們公司的做法。貼貼大字報，做做小卡片，這些工作看來比較小，不起眼，但是，其功效可是不小的。

規范流程最重要

很多人使用系統，無論是業務流程管理軟件還是其他的諸如ERP等管理軟件，都會說，軟件是死的，人是活的。這句話對嗎？從表面上來看，確實有些道理。再怎么先進的軟件、計算速度再怎么快的電腦，仍然是人造出來的，其沒有智慧。

但是，從BPM項目來說，這句話是非常錯誤的。若我們真有這種想法，那還不如不用BPM軟件呢，流程都通過人工管理好了，那還更加方便；遇到一些意外情況時，處理起來還更加方便，不會被軟件所束縛。但是，為什么現在還是有這么多人在上BPM項目呢？就是因為現在人太聰明了，太喜歡自作聰明。管理層很難管理他們，所以，他們需要給每個員工頭上戴上一個“緊箍咒”，告訴他們，要給我按標準流程來做，不要違反規矩。畢竟，國有國法，家有家規。若員工視企業管理流程為無物，對其視若無睹，則企業管理就會亂套，就像洪水泛濫一樣，不堪收拾。

BPM是什么意思？有哪些功能？可以給企業帶來什么效益？

BPM，Business Process Management，即業務流程管理，是一套運用在企業各種業務系統之間，基于流程整合的管理模式。

BPM系統主要功能包含：

系統管理：用戶管理及同步、人員管理、權限管理、登錄認證、個人設置、基礎數據管理等。

崗位管理：集團公司部門、崗位管理、人員分配、匯報關系管理等

表單/流程設計：表單開發、流程開發、流程規則應用等

流程管理/執行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統計和分析等

系統集成：ERP、SAP等外部系統集成

BPM可以幫助企業有效解決：

1.業務流程繁多復雜，缺乏監控，執行效率差，實現業務流程的可監控，可跟蹤，可審計，可持續優化，使企業更加敏捷的適應不斷變化的業務需求和變更。

2.打破信息孤島，解決系統眾多，集成難，系統間無法整合，移動化等問題。

3.流程人工化向流程自動化轉變，使工作更加高效有質量。

基于BPM平臺已為各類大中型企業實現了財務報銷、主數據管理、投資管理、門店管理、資產管理、加盟商管理、供應商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業務的企業內部管理流程。幫助企業有效的提高了各項業務的執行效率，大幅降低了運營和管理成本。