現在越來越多酒店同行重視短視頻，但短視頻平臺在酒店領域還是很模糊。本文以我在酒店新媒體運營領域的經驗為基礎，對這其中遇到的痛點，思考，總結等進行了分析，希望探討怎么可以更好的運營抖音賬號。

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首先，看案例是學習的一種方法。以抖音賬號藍V后臺有篇關于酒店民宿板塊類的案例——賬號昵稱【西雙版納花漾庭院】，該客棧以一只會說話的鸚鵡拍攝的搞笑段子走紅，正因為此，一個只有30間的普通民宿，在附近幾百家類似的客棧中，花漾庭院脫穎而出。

可參考案例很少

至今為止，在抖音賬號很少看到類似的賬號案例，分析下來主要有三個原因：

第一，很難找到像會說話的鸚鵡這種具備網紅屬性的宣傳產品

第二，粉絲的用戶體驗升級，隨時間推移運營難度也越來越大

第三，很難花精力堅持下去

從眾多運營不錯的賬號中，我們總結了一個規律，就是硬件設施方面具備網紅屬性。這是我們的一個痛點，因為很多酒店是不具備網紅屬性的，基本上都是中規中矩。除網紅屬性以外，我還總結出以下這幾點：

1.具備硬件網紅屬性的基本上都是通過kol（關鍵意見領袖/網紅達人）或者客人進行傳播；（很多網紅民宿酒店基本上都是通過達人來推廣，很少是通過自己做賬號運營做好的）

2.有網紅潛質的酒店想要做好短視頻宣傳很容易內容枯竭；（很多達人賬號都是多個網紅店進行宣傳，如果專門做單個酒店的賬號就很容易內容枯竭）

如何做好短視頻宣傳？

如果想做好短視頻宣傳，大致分為三類。

硬件元素宣傳：硬件設施設備有網紅潛質；

軟件元素宣傳：通過人設包裝來宣傳酒店，如花漾庭院的鸚鵡、西湖國賓館的團長小白、平遙古城少東家等。

軟硬結合：軟硬結合是第三選擇，既要把硬件設施進行創新改造，也要植入人設輔助宣傳。

結合自己的酒店，思考酒店賬號定位。如果我們本來就具備網紅潛質，就把重心放在宣傳營銷上，當然想在抖音賬號上有收獲不僅是單一的建立賬號，發布作品。還可以找達人推廣，線下引導宣傳，廣告精準投放，參加線上線下活動等。

今天我們探討的就是怎么在抖音賬號‘白嫖’，如果你的酒店并沒有那么有潛力在互聯網的大海里被吸引，那就推薦往人設方面去發展，這也是大多數人應該選擇的方向，酒店的景色有限，老是拍會看膩，所以要有內涵。

我們在做賬號很容易忘記一個關鍵詞——轉化。我們感性的理解只要把賬號做的有幾萬粉絲就好了，其實我們理性的思考就知道，我們的粉絲和我們酒店匹配嗎？精準嗎？所以我們做賬號開始就要思考：客戶的定位和酒店的定位需要相互匹配，結合酒店的設施設備＋人設加以更好運營，這樣才能做好宣傳。

此外，還要通過用戶的角度去思考，怎么樣可以從流量轉化為粉絲？結合自己酒店的優勢，看看我們可以給粉絲提供什么樣的價值，主要分為四大類：情感類，有趣類，有用類，審美類。

像云南的民宿基本上都是提供審美價值，花漾庭院是搞笑萌寵為主，為有趣類；還有一些做的是附件的旅游介紹知識類，為有用類；還有展示服務為主的一些酒店宣傳，為情感類；當然也可以組合在一起，萌寵自帶有審美價值，結合有趣進行組合。

我來歸納一下我上面所說的，從流量轉化為粉絲：需要給粉絲提供‘情趣用品’的價值。從粉絲轉化為客戶：需要結合我們自己酒店的定位，通俗一點就是看你短視頻的人為什么要來你的店消費？性價比高？很好看的景？還是那個人設很吸引？所以我們想在抖音賬號的大海里分到一杯羹，一定要思考我們有什么可以吸引大海里的魚過來消費。

內容永遠是核心

如果問抖音賬號運營的核心的什么？那一定是內容。除上文探討的思路和框架以外，我們還需要了解一下技巧和干貨。

內容創作的技巧：我記得有一次我參加一次與業主談話的路演比賽，我的ppt里面主要有幾個關鍵字：撒網、復購、裂變；數據、邏輯、直覺。和大家歸納了這幾個關鍵詞的運用，但是很不盡人意，很少人對這些生硬，專業，官方的詞語感興趣，但是有的人缺講的很吸引，讓聽眾很感興趣。我們可以從【故事經濟學】這本書找到答案：現在的人越來越反感廣告，甚至原因花錢去免廣告，未來企業也越來越難做宣傳，加上去中心化，烏卡時代，未來一定是故事拯救營銷。

首先我們要理解什么才算故事？就像寫文章一樣，分享每天的吃喝玩樂不算是故事，現在流行只是別人向往，羨慕那樣的生活，隨著人的體驗升級，是很容易被淘汰，只能在短期獲得收益。

真正的故事：有沖突驅動的動態遞進的事件，在人物的生活中引發了意義重大的改變。大部分電影都是先有沖突，然后主人翁去解決沖突，然后結尾。中國營銷大師葉茂中先生的【沖突】這本書也提到，沖突產生需求，很多微電影廣告篇就是這么被吸引。我們需要提煉故事的框架，把這個框架運用到我們酒店新媒體營銷當中，關鍵詞：吸引（記憶點）、制造沖突事件和解決沖突、信物。

記憶點：在抖音賬號的大海里，如果沒有記憶點是很難被記憶的，記憶點可以是一句經典的話、可以是一個動作、一個特效或者轉場，甚至一個固定的人設也是一個記憶點。

創造沖突：可能有人會問為什么非要以故事的形式來展示？很多視頻并沒有什么故事，沒有什么沖突。反轉、搞笑、新奇、對比、反差、矛盾等都可以尋找到沖突。

【案例1】假設我們需要做一個做菜的視頻，正常的話我們會第一步、第二步、第三步，類似流程式的介紹，如果我們我們一開始就加上這樣一句：很多人想學做xx菜，其實第一步就做錯了。而且畫面也是配上制作好了的畫面放到前面（感興趣的可以去了解編導的專業詞語‘蒙太奇手法’），是不是可以達到吸引感興趣的觀眾繼續看下去的作用。這里是帶有沖突詞語的：很多人想學做這道菜，但是有不會做這道菜。這里我們是需要學會去挖掘，去發現，去制造沖突，這樣可以更好的減少內容枯竭的問題。大家看抖音賬號的時候也可以發現這樣一個現象，比如電影講解，會把最精彩的畫面放到最前面，過了幾秒后才開始介紹，作用就是吸引別人可以看完。

【案例2】酒店可以簡單落地的就是拍酒店的故事，一般都是工作人員和客人的故事，那我們試試在平淡無奇的工作中挖掘創作靈感，更好的做出視頻出來，（這里一定不要擔心自己不會制作視頻，現在越來越平民化了，手機拍攝，用剪映app后期制作一下就ok了，抖音賬號更多的展現真善美，專業包裝過的視頻未必可以得到抖音賬號這個市場的青睞）如果定位選擇了酒店的小故事，可以在工作中找到很多內容，比如想介紹一下我們的服務，比如送水果給客人，如果按流程記錄的話可能沒有什么人看，我們試試可不可以在里面找到一些沖突，比如客人想吃龍眼，但今天沒有，形成了沖突，如何服務員花精力去買。或者今天的水果不夠，服務員就比以往少一點給客人，另外一個服務員覺得不行，就花精力再去買了一些水果等等。而不是像流水賬一樣介紹產品。

信物：大家看電影的時候會發現故事開始之前會特意切到有特寫物品的畫面，然后在故事高潮或者結尾的時候還會再特寫這個東西。比如戒指，照片，手表等，信物畫面可以寓意表達思想感情，我們在創作的時候也可以植入幾個信物畫面，但一定是視頻核心的東西，第三人物也可以。比如結尾最后一個畫面是客人留下卡片，服務員的工具，門店的logo。都可以給酒店宣傳加強記憶，實現感性閉環。

總之，抖音賬號的算法機制很公平的（點贊，評論，轉發，完播），如果你的視頻播放量不高，一定要思考受眾是否精準，內容是否有內涵。（*本文系讀者投稿，經邁點網整理）