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國有企業(yè)全鏈路 數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方法論

國有企業(yè)在具體進(jìn)行全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時(shí)，需要遵循五步法的建設(shè)方法論，從基礎(chǔ)設(shè)施云化開始，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)字化及決策智能化。而數(shù)字化的各步驟建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)從企業(yè)營銷端，生產(chǎn)端和供應(yīng)端的全鏈路環(huán)節(jié)的覆蓋。

國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評估

第 1 步 基礎(chǔ)設(shè)施云化

基礎(chǔ)設(shè)施云化程度反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本技術(shù)能力。云計(jì)算除了為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了算力基礎(chǔ)外，還涵蓋到支撐企業(yè) 智能運(yùn)算的算法模型能力、數(shù)據(jù)存儲能力、數(shù)據(jù)之間傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)連通能力、敏感數(shù)據(jù)的安全能力以及對數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和離線處理的能力等。此外，企業(yè)同樣需要一個(gè)敏捷的、連續(xù)穩(wěn)定的、成本優(yōu)化的、安全和風(fēng)險(xiǎn)可控的智能運(yùn)算環(huán)境。

第 2 步 觸點(diǎn)數(shù)字化

企業(yè)借助AIoT、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，保持與消費(fèi)者、 員工、商品、合作伙伴等全鏈路的連接。觸點(diǎn)數(shù)字化反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 過程中，企業(yè)與各方交互觸點(diǎn)數(shù)字化水平的成熟度。數(shù)字化的觸點(diǎn)主要通過各個(gè)觸點(diǎn)的數(shù)字化、移動化、智能化達(dá)到多維度的消 費(fèi)者行為感知、 員工和組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴和生態(tài)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力。

第 3 步 業(yè)務(wù)在線化

企業(yè)通過業(yè)務(wù)能力服務(wù)化的方式幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。一方面，企業(yè)需要快速響應(yīng)來自各觸點(diǎn)的變 化，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重塑與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織溝通與協(xié)同的效率提升；另一方面，為了應(yīng)對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景與需求，企業(yè)需要 對全鏈路數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，通過不斷的業(yè)務(wù)服務(wù)重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新，促進(jìn)生態(tài)之間的開放與協(xié)同。

第 4 步 運(yùn)營數(shù)字化

企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代需要啟動和激活數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，充分挖掘自身高價(jià)值的“小數(shù)據(jù)”并充分結(jié)合生態(tài)的“大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù) 驅(qū)動業(yè)務(wù)，進(jìn)而形成分析和洞察驅(qū)動型的企業(yè)文化。通過完善的數(shù)據(jù)體系，數(shù)字化企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)洞察賦能企業(yè)的全價(jià)值鏈， 為企業(yè)的員工和合作伙伴提供運(yùn)營指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)，提高合作伙伴之間協(xié)同效率，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

第 5 步 決策智能化

構(gòu)建企業(yè)的”數(shù)智大腦”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。基于復(fù)雜智能算法的推薦、預(yù)測、決策等結(jié)果，企業(yè)在系統(tǒng)層級直接采 取相應(yīng)行動并根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的完善和補(bǔ)充。企業(yè)的智能化場景會日益豐富，智能化決策通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)，從 而做出更加智能的決策，形成良性的學(xué)習(xí)反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的高效決策。

國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估標(biāo)準(zhǔn)

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